Politica de Devolução e Reembolso
📦 Política de Troca, Devolução e Reembolso
A nossa loja preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara e acessível, válida para lancheiras, acessórios, utensílios e livros digitais.
✅ Devolução de Produtos Físicos
Você pode solicitar a devolução de qualquer produto físico no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento, sem custo adicional. A devolução será aceita se:
- O produto estiver em perfeito estado, sem sinais de uso;
- For enviado com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.
O frete da devolução é gratuito, e nossa equipe enviará todas as instruções necessárias por e-mail ou WhatsApp.
🔁 Troca de Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias após o recebimento. Para isso:
- O produto não deve apresentar sinais de uso indevido;
- A solicitação deve ser feita junto com fotos ou vídeos mostrando o defeito.
📚 Produtos Digitais (e-books)
Para livros digitais, oferecemos garantia de 7 dias após a compra. Nesse período, você pode solicitar o reembolso caso o produto não atenda às suas expectativas.
💰 Reembolso
Caso não seja possível realizar a troca de um produto defeituoso, você poderá optar pelo reembolso integral, que será feito utilizando o mesmo método de pagamento da compra, dentro do prazo de 30 dias.
🧾 Como Solicitar
Basta entrar em contato com nosso atendimento:
- 📧 suporte@livrodiariodalancheira.com.br
- 📱 (47) 99935-0653
Tenha em mãos o número do pedido e, se for o caso, fotos ou vídeos do produto.
